og365-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

og365 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি og365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছালে আমরা তা অবিলম্বে মুছে দেওয়ার পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। নিচে উল্লিখিত তথ্যের ধরনগুলো আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• ঠিকানা ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য

২.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• ব্যালেন্স ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য

গুরুত্বপূর্ণ: সম্পূর্ণ আর্থিক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেমন সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর) কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না; কেবল প্রয়োজনীয় লেনদেন শনাক্তকারী তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• লগ-ইন সময় ও ব্যবহারের ধরন

২.৪ গেমিং কার্যক্রম

• খেলার ইতিহাস এবং ফলাফল
• বেটিং প্যাটার্ন ও পছন্দসই গেমের তথ্য
• সেশনের সময়কাল এবং ফ্রিকোয়েন্সি
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা ও সেলফ-এক্সক্লুশনের তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য আপনার যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করা হয়। আমাদের ২৪/৭ বাংলা ভাষায় লাইভ চ্যাট সেবা পরিচালনার জন্যও এটি প্রয়োজন।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক আচরণের ধরন শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে ব্যবহার করা হয়। এটি সরাসরি আপনার সুরক্ষার জন্য।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML), প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

og365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।
• পরিষেবা প্রদানকারী: প্রযুক্তি, নিরাপত্তা ও গ্রাহক সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: og365-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

উপরের বাইরে কোনো পরিস্থিতিতে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না।

৫ কুকি নীতি

og365 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক — যেমন লগ-ইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধ। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে (ভাষা, লেআউট পছন্দ ইত্যাদি) এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে কাজে আসে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এই ধরনের কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে og365 শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সমস্ত তথ্য স্থানান্তরে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য বিশ্রামে (at rest) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং ভেদ্যতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের জন্য ২৪/৭ নজরদারি ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সময়মতো বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।

তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিলেও কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: অর্থনৈতিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা লগ: সাইবার নিরাপত্তা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে এবং আমরা সেগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করতে বাধ্য।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সেগুলো সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার

আপনি কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে বিধিনিষেধ আরোপের অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা এটি মূল্যায়ন করে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৮.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিপণন যোগাযোগ থেকে অপট-আউট করতে পারেন। এই অনুরোধ করতে সরাসরি [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

og365 মূলত বাংলাদেশের বাজারকে সেবা দেয়। তবে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার বা সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সর্বদা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• বিদেশে তথ্য প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড সর্বত্র এই নীতির সমতুল্য বা উন্নত রাখা হয়।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

og365 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) সংযোগ থাকতে পারে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা সেগুলোর জন্য দায়ী নই।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে পুনর্নির্দেশিত হতে পারেন। সেই সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

১১ নাবালক ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা

og365 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি কোনো কারণে আমাদের কাছে নাবালকের তথ্য পৌঁছে থাকে বলে সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান। আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, যা আপনাকে জানানো হবে।